PODRÓŻ SAMOLOTEM
Pasażerowie powinni zgłosić się do stanowiska odpraw w hali odlotów portu lotniczego, z którego rozpoczyna się podróż,  na 2 godziny przed odlotem. Podstawą do przewozu pasażera jest ważny bilet oraz wymagany dokument podróży: ważny paszport, lub dowód osobisty (wyłącznie  przy podróży do krajów UE ), a także ważna wiza, o ile jest wymagana przez władze kraju docelowego.
Dzieci do ukończenia drugiego roku życia  podróżują bezpłatnie, o ile nie zajmują osobnego miejsca. Należy pamiętać, iż również dla nich wymagany jest oddzielny bilet lotniczy. Przy rezerwacji biletów trzeba zgłosić dziecko i podać dokładną datę jego urodzenia.
Waga bagażu  rejestrowanego wliczonego w cenę biletu lotniczego nie może przekroczyć 20 kg, a bagaż podręczny 5 kg na osobę. Opłata za nadbagaż w obie strony wynosi 20 zł za każdy  kilogram powyżej 20 kg. W bagażu  podręcznym zabronione jest przewożenie ostrych przedmiotów  takich jak: scyzoryki, nożyczki, cążki do paznokci, itp., które mogłyby stanowić potencjalne zagrożenie dla bezpieczeństwa pasażerów. Dodatkowy bagaż specjalny powinien  być zgłoszony  przy rezerwacji biletu  na minimum tydzień  przed terminem wylotu. Bagaż taki może być przewieziony w miarę wolnej pojemności w samolocie i  podlega dodatkowej opłacie pobieranej bezpośrednio przy odprawie biletowo-bagażowej w porcie wylotu z Polski. Fakt zagubienia lub uszkodzenia bagażu należy zgłosić bezpośrednio po przylocie, na lotnisku.  Podstawą ubiegania się o odszkodowanie od towarzystwa ubezpieczeniowego, lub linii lotniczej  jest  wypełnienie dokumentu zgłoszenia szkody.
Przeloty czarterowe są lotami bezpośrednimi lub z międzylądowaniem. Rozkłady lotów mogą niekiedy ulec zmieniane w trakcie trwania sezonu turystycznego. Należy upewnić się na dzień przed odlotem czy nie nastąpiły zmiany godzin przelotów. Na skutek złych warunków atmosferycznych lub innych nieprzewidzianych okoliczności mogą wystąpić niekiedy opóźnienia w przelotach.

PODRÓŻ AUTOKAREM
Lista uczestników przejazdu sporządzana jest według daty zawarcia umowy  i w tym porządku klienci wchodzą do autokaru.
Dla osób wsiadających na trasie przejazdu pilot rezerwuje miejsca, wybierając pierwsze wolne. W trakcie przejazdu autokarem organizowane są postoje, zazwyczaj w zajazdach z barem i toaletą (jeśli jest to możliwe). Ze względu na małą pojemność oraz trudności z opróżnianiem zbiornika gromadzącego nieczystości w autokarze, zaleca się korzystanie z toalety w sytuacjach awaryjnych. Palenie tytoniu w autokarze jest zabronione. W hotelach tranzytowych klienci kwaterowani są tak samo jak w obiekcie docelowym. Oznacza to, że jeśli klient wybrał zakwaterowanie w pokoju 1-os., w hotelach tranzytowych zakwaterowany będzie również w pokoju 1 os. Ze względu na ograniczoną pojemność luków bagażowych każdy uczestnik przejazdu ma prawo do bezpłatnego przewozu następującej ilości bagażu: podręcznego - 1 sztuka do 5 kg/osobę, zasadniczego - 1 sztuka do 20 kg/osobę o wymiarach nie przekraczających zwyczajowych norm (80 x 60 x 30). Zaleca się bagaż miękki lub plecaki ze stelażem wewnętrznym. Bagaż przekraczający powyższy limit może być przewieziony, gdy pozwala na to miejsce w luku bagażowym i jedynie za dodatkową opłatą, którą pobiera pilot. Za rzeczy pozostawione w autokarze Organizator nie ponosi odpowiedzialności. Organizator dołoży wszelkich starań, aby autokary kursowały zgodnie z planem, ale z różnych przyczyn (awaria autokaru, postoje na granicy, czynniki atmosferyczne i drogowe) nie może tego zagwarantować. Biuro nie ponosi również odpowiedzialności za skutki spowodowane opóźnieniem autokarów (spowodowane np. korkami na trasach, korkami na granicach, awariami autokarów, wypadkami na trasach przejazdu, spóźnieniami Klientów na zbiórki, siłą wyższą).

PODRÓŻ Z DZIEĆMI
Przy podróży za granicę dzieci powinny posiadać ważny dokument podróży, powinny być wpisane do paszportu rodziców lub posiadać własny paszport. Przy wjazdach do krajów Unii Europejskiej dzieci powinny posiadać tymczasowy dowód osobisty.
Dzieci do lat 2 podróżują samolotami bezpłatnie, muszą jednak posiadać osobny bilet na przelot.

KATEGORIE HOTELOWE
Kategorie obiektów podane zostały zgodnie z przepisami kraju pobytu (art.12 Ustawy o Usługach Turystycznych z dnia 29 sierpnia 1997 r., tekst jednolity D.U nr 55, poz. 578 z 2001 r. z późniejszymi zmianami). Obiekty tej samej kategorii w różnych krajach mogą różnić się między sobą. Nie należy więc dokonywać porównań. Wyposażenie, wielkość i położenie pokoi jest różne, nawet w obiektach tej samej kategorii. Przy dokonywaniu wyboru obiektu należy zwracać uwagę nie tylko na kategorię ale i opis.

DODATKOWE INFORMACJE DOTYCZĄCE APARTAMENTÓW
Apartamenty, zwane inaczej mieszkaniami wakacyjnymi składają się z jednego, dwóch lub więcej pomieszczeń z aneksem kuchennym i łazienką. Aneksy kuchenne wyposażone są w podstawowe sprzęty, umożliwiające przygotowanie posiłków we własnym zakresie. Nie są wyposażone w środki czystości. W apartamentach są koce i poduszki oraz bielizna pościelowa (chyba, że oferta przewiduje inaczej). Apartamenty nie są wyposażone w ręczniki i środki higieny osobistej. Dzieci w apartamentach traktowane są przeważnie jak osoby dorosłe, chyba że jest zaznaczone inaczej. Apartamenty oddawane są do użytku posprzątane. Przed opuszczeniem apartamentu (nawet w przypadku gdy na miejscu pobierana jest opłata za "końcowe sprzątanie") wymagane jest pozostawienie pomieszczeń w takim stanie, w jakim je zastano, tzn. złożona pościel, pozmywane naczynia, wyrzucone śmieci.
W większości apartamenty nie są sprzątane podczas pobytu, chyba że jest zaznaczone inaczej.

ŁÓŻKA SYPIALNE
Pokoje 2-osobowe wyposażone są w dwa pojedyncze łóżka lub jedno małżeńskie łóżko. Łóżka małżeńskie posiadają najczęściej jedną wspólną pościel.

DOSTAWKA
Większość obiektów nie posiada pokoi 3-osobowych. Pokoje dla trzech osób tworzone są poprzez dostawienie dodatkowego łóżka do pokoju 2-osobowego. Przez dostawkę rozumie się tapczan, rozkładany fotel lub lekkie składane łóżko. Łóżka dostawiane nie należą do stałego wyposażenia pokoju i mogą nie dorównywać standardem stałym miejscom do spania. Wstawienie dodatkowego miejsca do spania zmniejsza powierzchnię mieszkalną.

POKOJE 1-OSOBOWE
W większości obiektów liczba pokoi 1-osobowych jest ograniczona. Wielkość, wyposażenie i usytuowanie pokoi nie musi być identyczne jak w przypadku pokoi 2-osobowych. Niektóre hotele oddają do wykorzystania jednej osobie pokój 2-osobowy, oczywiście za dodatkowa dopłatą.

WODA/ELEKTRYCZNOŚĆ
W krajach południowych woda podgrzewana jest za pomocą baterii słonecznych znajdujących się na dachu budynku. W dni pochmurne może więc brakować ciepłej wody, podczas gdy w dni upalne może się zdarzyć, że w kranie będzie tylko gorąca woda.
W większości sieci elektrycznych płynie prąd 220V/50Hz, a wtyczki mają dwa okrągłe bolce, podobnie jak w Polsce. Zdarza się jednak napięcie 240 V/50Hz i gniazdka z trzema wtyczkami (typ angielski), wtedy wymagane są adaptery dostępne w większości hoteli.
W niektórych krajach mogą występować trudności z zaopatrzeniem w wodę oraz energię elektryczną, zwłaszcza w szczycie sezonu turystycznego.

WYŻYWIENIE
Rodzaj posiłku określony jest w opisie świadczeń zawartych w cenie imprezy (śniadanie kontynentalne, obiadokolacja serwowana, bufet). Śniadanie kontynentalne składa się przeważnie z pieczywa, porcji masła i dżemu oraz kawy lub herbaty. Bufet (tzw. szwedzki stół) to wyłożone na stół potrawy, które goście mogą w dowolnej ilości samodzielnie nakładać. Ilość jedzenia nie jest limitowana.
We wszystkich hotelach istnieje zakaz wynoszenia potraw poza teren restauracji. Napoje do lunchu i obiadokolacji płatne są dodatkowo (także woda)

OPIEKA PILOTA/REZYDENTA
Uczestnicy wyjazdów grupowych objęci są opieką pilota, który odpowiedzialny jest za prawidłowy przebieg imprezy, realizację programu, zapewnienie opłaconych świadczeń, organizację zwiedzania (w przypadku imprez z programem zwiedzania) oraz pomoc w sytuacjach losowych. Uczestnicy imprez pobytowych objęci są opieką rezydenta (nie podróżuje z grupą), który odpowiedzialny jest za zakwaterowanie gości w hotelu, sprzedaż imprez fakultatywnych oraz pomoc w sytuacjach losowych. Rezydenci są do dyspozycji turystów podczas dyżurów. Informacja o godzinach dyżurów znajduje się we wskazanym przez rezydenta miejscu, najczęściej na tablicy ogłoszeń w hotelu.

WYCIECZKI FAKULTATYWNE
W trakcie pobytu w miejscowości wypoczynkowej organizowane są wycieczki fakultatywne (nie objęte ramowym programem imprezy), obejmujące zwiedzanie najbardziej znanych i interesujących zakątków w danym kraju lub poznanie miejscowych obyczajów. Wycieczki fakultatywne organizowane są przez zagranicznych kontrahentów. Ceny za wycieczki zazwyczaj nie zawierają opłat za bilety wstępu i przewodników miejscowych (chyba, że przy opisie imprezy podano inaczej). Opłaty za imprezy fakultatywne pobiera pilot/rezydent w miejscu pobytu. Organizator nie rekompensuje kosztów posiłków, które przepadają w wyniku udziału turystów w wycieczkach fakultatywnych. W przypadku kilkudniowych wycieczek klienci nie otrzymują również zwrotu za niewykorzystany w tym czasie pokój hotelowy. Aby impreza fakultatywna mogła być zrealizowana, wymagana jest określona liczba chętnych. Udział w imprezach fakultatywnych jest dobrowolny.

UBEZPIECZENIE
Uczestnik imprezy organizowanej przez  jest ubezpieczony od kosztów leczenia za granicą (KL), następstw nieszczęśliwych wypadków (NNW) i bagażu podróżnego w Signal Iduna, WARCIE LUB PZU. Wysokość sum ubezpieczenia oraz jego zakres podane są w warunkach umowy.

FORMULARZ E-111
Zaświadczenie to uprawnia do świadczeń rzeczowych podczas pobytu w państwie członkowskim i wydawane jest:
-osobom udającym się  czasowo turystycznie lub w krótką podróż służbową;
-osobom bezrobotnym pobierającym zasiłek dla bezrobotnych, które udają się do innego państwa członkowskiego w celu poszukiwania tam pracy oraz towarzyszącym im członkom rodziny (warunkiem jest upłynięcie co najmniej 4 tygodni od zarejestrowania się w polskim urzędzie pracy; prawo do opieki medycznej z tytułu poszukiwania pracy poza krajem stałego zamieszkania przysługuje tylko przez 3 miesiące); dodatkowo niezbędny jest formularz E-303 wydawany przez urząd zatrudnienia;
-pracownikom to kraju UE w celu odbycia studiów i członkom ich rodziny (druk E-111 uprawnia do korzystania ze wszystkich usług medycznych niezbędnych do tego, by stan zdrowia nie pogorszył się przez okres studiów);
-pracownikom wysłanym i osobom prowadzącym działalność na własny rachunek w innym państwie członkowskim oraz towarzyszącym im członkom rodziny.

WYJAZD
Wykwaterowanie z obiektów odbywa się zgodnie z informacjami zamieszczonymi w opisach obiektów. Jeśli w ofercie nie podano takiej informacji, opuszczenie pokoi odbywa się do godz. 10.00 w dniu wyjazdu. Opóźnienie opuszczenia pokoju/apartamentu powoduje opóźnienie w zakwaterowaniu nowych gości. W czasie wolnym, oczekiwania na wyjazd (transfer na lotnisko lub odjazd autokaru) klienci sami opiekują się własnym bagażem. Czasami wyznaczane jest miejsce, w którym można złożyć bagaż.

OBNIŻENIE KOSZTÓW ANULOWANIA ZGŁOSZENIA
Uczestnik może obniżyć koszty związane z ewentualną rezygnacją z imprezy, dokonując w momencie podpisania umowy o udział w wycieczce wpłaty 3% lub 2,5% wartości imprezy określonej w Warunkach Uczestnictwa.

OFERTA PROMOCYJNA, OFERTA LAST MINUTE
Przy niektórych promocjach, ofertach specjalnych i Last minute klient wpłaca 100% wartości imprezy. Każdorazowo zostanie to określone w opisie oferty. Przy ofertach typu Last minute, ofertach promocyjnych i ofertach specjalnych nie mogą być udzielane żadne inne zniżki chyba, że regulamin danej promocji przewiduje inaczej.

CENY
Po podpisaniu "Zgłoszenia-Umowy udziału w imprezie turystycznej" nie ma możliwości uzyskania rabatów oferowanych w późniejszym terminie. Ceny imprez lub dopłaty do cen podstawowych podane w walucie obcej, przeliczane będą wg kursu sprzedaży dewiz NBP lub innego banku wyznaczonego przez operatora z dnia zawarcia umowy.

PRZEKRACZANIE GRANICY
Od 1 maja 2004 r. obywatele RP podróżujący do innych krajów Unii Europejskiej i krajów Europejskiego Obszaru Gospodarczego przekraczają granicę na podstawie ważnego paszportu lub dowodu osobistego (zarówno starego, ważnego maksymalnie do 31 grudnia 2007 r., jak i nowego typu). Przy wyjazdach do krajów nie należących do UE (również w przypadku przejazdów tranzytowych) obowiązują dotychczasowe przepisy związane z paszportami. Informacje powyższe podaje się za Ministerstwem Spraw Zagranicznych RP (www.msz.gov.pl). Sugerujemy jednak podróżowanie z paszportami na dotychczasowych zasadach bez względu, do jakiego kraju Państwo wyjeżdżacie.

BAGAŻ PODRÓŻNY
W przypadku zaginięcia lub uszkodzenia bagażu poszkodowany obowiązany jest niezwłocznie zgłosić ten fakt w miejscu jego zaistnienia przedstawicielowi Organizatora, kierownictwu hotelu, obsłudze środka transportu oraz uzyskać pisemne potwierdzenie wraz z wykazem utraconych przedmiotów i opisem uszkodzeń bagażu. Ze względu na bezpieczeństwo radzimy, aby przedmioty wartościowe, gotówkę oraz dokumenty przechowywać w sejfach, które można wynająć w większości obiektów za dodatkową opłatą.

KLIMATYZACJA/OGRZEWANIE
Hotel jest wyposażony w klimatyzację lub ogrzewanie tylko w przypadku, gdy wyraźnie jest to podane w opisie hotelu i pokoju. W wielu przypadkach urządzenia te są obsługiwane centralnie i wówczas okresowe ich włączanie bądź wyłączanie zależy od decyzji właściciela hotelu.

Copyright © Hit Travel 2006