Warunki uczstnictwa
Warunki uczestnictwa w imprezach turystycznych organizowanych przez .....................................
Nr 01/2005 obowiązujące od dnia 23 sierpnia 2005r.
............................................ z siedzibą w ................................przy ul.........................................., ........................................................prowadzony przez Sąd Rejonowy ......Wydział Cywilny w ...................................... jest Organizatorem Turystyki zgodnie z Ustawą o usługach turystycznych z dnia 29.08.1997 r. wraz z późniejszymi zmianami.
Prawa i obowiązki Klienta zwanego dalej „Uczestnikiem” oraz Organizatora zwanego dalej „..............................................” określają wydane w oparciu o art. 385 §1 k.c. oraz w/w ustawę o usługach turystycznych niniejsze „Warunki uczestnictwa w imprezach turystycznych..............................................................”.
1. Zawarcie umowy.
1.1 Zawarcie umowy o udział w imprezie turystycznej następuje z chwilą jej podpisania przez Uczestnika oraz ............................................................................ lub przedstawiciela ...................................................... oraz wpłacenia przez Uczestnika zaliczki w wysokości określonej w punkcie 2.3.
1.2. Stronami Umowy są ...................................................................oraz Uczestnicy imprezy wymienieni w Umowie. Osoba zgłaszająca udział w imprezie i podpisująca Umowę jest odpowiedzialna za dokonanie wpłaty pełnej kwoty imprezy turystycznej za wszystkie osoby wymienione w Umowie. Osoba zgłaszająca ma obowiązek poinformowania pozostałych osób wymienionych w Umowie o wszystkich szczegółach dotyczących imprezy turystycznej. W imieniu Uczestników nie posiadających pełnej zdolności do czynności prawnych działa ich przedstawiciel ustawowy.
1.3. Imprezę turystyczną można zarezerwować w biurze........................................................................, u autoryzowanego przedstawiciela lub przez internetowy system rezerwacyjny. Po otrzymaniu potwierdzenia rezerwacji Uczestnik powinien upewnić się czy dane zawarte w potwierdzeniu są prawidłowe.
1.4. Wszystkie dane osobowe, których udzielili Uczestnicy w związku z zawarciem Umowy podlegają ochronie przez ......................................................................zgodnie z Ustawą o Ochronie Danych Osobowych z dnia 29.08.1997r (Dz. Ustaw nr 133, poz. 883). Uczestnicy wyrażają zgodę na ich przetwarzanie i wykorzystywanie przez .................................................................w celach marketingowych, statystycznych, archiwalnych, przesyłania materiałów informacyjnych i reklamowych. Uczestnikowi przysługuje prawo odmowy wyrażenia zgody na przetwarzanie danych. W takim przypadku ................................................................zobowiązuje się do wykorzystywania tych danych jedynie w stopniu niezbędnym do wywiązania się z Umowy.
1.5. Uczestnik jest zobowiązany do poinformowania ........................................................o zmianie danych osobowych niezbędnych do realizacji imprezy, np. nazwiska, adresu, numeru paszportu najpóźniej na 7 dni przed rozpoczęciem imprezy. ..................................................................................nie odpowiada za skutki wynikłe z nie przekazania lub zbyt późnego przekazania tych informacji.
1.6. Zawierając Umowę Uczestnik jednocześnie oświadcza, że zapoznał się, przyjmuje do wiadomości i stosowania „Warunki Uczestnictwa w imprezach turystycznych..........................................................” oraz że został poinformowany przez .......................................................................lub jego przedstawiciela o obowiązujących przepisach paszportowych, wizowych i sanitarnych, a także przeciwwskazaniach zdrowotnych do udziału w imprezie.
2. Cena imprezy. Warunki i terminy płatności.
2.1. Cena imprezy jest wyrażona w złotych polskich i obejmuje świadczenia wymienione w ofercie oraz Umowie. Cena imprezy nie obejmuje opłat i świadczeń niewymienionych w Umowie, takich jak: opłaty paszportowe, wizowe, lotniskowe, kosztu dojazdu na miejsce zbiórki, przesyłania dokumentów, telefonów oraz dodatkowych usług zamawianych w czasie trwania imprezy, w szczególności wycieczek fakultatywnych, dodatkowych posiłków i napojów, napiwków i opłat bagażowych, o ile nie zostały one uwzględnione w ofercie.
2.2. W przypadku, kiedy cena imprezy uzależniona jest od wieku Uczestnika imprezy, przy ustalaniu ceny imprezy brany jest pod uwagę wiek Uczestnika w dniu zakończenia imprezy określonym w Umowie.
2.3. Przy zawarciu umowy Uczestnik zobowiązany jest wpłacić, co najmniej 30% ceny imprezy, a w przypadku zawierania umowy w terminie krótszym niż 30 dni przed rozpoczęciem imprezy całość ustalonej ceny, chyba, że Umowa stanowi inaczej. W przypadku rezerwacji internetowej lub pisemnej wpłata powinna zostać dokonana w ciągu 48 godzin od podpisania Umowy.
2.4. W przypadku płatności w dwóch ratach, druga rata powinna być wniesiona nie później niż 30 dni przed dniem rozpoczęcia imprezy wskazanym w Umowie, chyba, że Umowa stanowi inaczej.
2.5. Brak zapłaty w terminie określonym w punktach 2.3 oraz 2.4. oznacza odstąpienie od Umowy przez Uczestnika i rodzi skutki zgodnie z pkt 5.4. niniejszych Warunków Uczestnictwa.
3. Prawa i obowiązki Uczestnika.
3.1. Uczestnik ma prawo do wszystkich świadczeń określonych w umowie o świadczenie usług turystycznych.
3.2. Jeżeli z przyczyn niezależnych od Uczestnika w trakcie trwania danej imprezy .................................................. nie może wykonać przewidzianych w umowie usług, stanowiących istotną część programu tej imprezy, wówczas Uczestnik ma prawo do otrzymania, bez ponoszenia dodatkowych kosztów, odpowiedniego świadczenia zastępczego.
3.3. Jeżeli jakość świadczenia zastępczego, o którym mowa w punkcie 3.2. jest niższa od jakości usługi określonej w programie imprezy, Uczestnik może zażądać odpowiedniego obniżenia ustalonej ceny imprezy. Jeżeli jakość świadczenia zastępczego jest wyższa od jakości usługi określonej w programie imprezy Uczestnik nie ma obowiązku dokonać dopłaty różnicy wartości na rzecz ........................................................, z wyjątkiem przypadku, gdy świadczenie zastępcze o wyższej wartości zostało wydane na żądanie Uczestnika.
3.4. Uczestnikowi nie przysługuje zwrot wartości świadczeń, których nie wykorzystał z przyczyn nie leżących po stronie ........................................................................... lub z powodu przerwania jego udziału w imprezie przez uprawnione służby państwowe lub lotniskowe.
3.5. Uczestnik może przenieść na osobę spełniającą warunki udziału w imprezie wszystkie przysługujące mu z tytułu umowy uprawnienia, zawiadamiając o tym............................................................., w terminie nie późniejszym niż 14 dni przed datą rozpoczęcia imprezy. W takim przypadku nowy Uczestnik podpisze odpowiednią Umowę w miejscu i sposób jak Umowa zawarta z dotychczasowym Uczestnikiem. Za nieuiszczoną część ceny imprezy oraz koszty poniesione przez organizatora w wyniku tej zmiany, Uczestnik i osoba przejmujące jego uprawnienia odpowiadają solidarnie.
3.6. Uczestnik zobowiązany jest stawić się na miejsce zbiórki lub miejsce rozpoczęcia podróży określone w umowie. Zmiana miejsca rozpoczęcia podróży na inne niż określone w umowie, nawet, jeśli znajduje się na trasie przejazdu/przelotu - wymaga zgody...............................................................................
3.7. Uczestnik zobowiązany jest do przestrzegania przepisów celnych, dewizowych i porządkowych obowiązujących w Polsce, w krajach tranzytowych i w kraju docelowym.
3.8. W czasie trwania imprezy Uczestnik może zgodnie z treścią umowy korzystać z pomocy i opieki pilota, rezydenta lub pracownika lokalnego przedstawiciela organizatora, którym może zgłaszać wszelkie uwagi i sugestie dotyczące realizacji programu imprezy.
3.9. Uczestnik zobowiązany jest do stosowania się do wskazówek pilota, rezydenta lub pracownika lokalnego przedstawiciela organizatora dotyczących realizacji programu, a w szczególności przestrzegać godzin zbiórki Uczestników.
3.10. Uczestnik odpowiada za wszelkie szkody wyrządzone w trakcie trwania imprezy zarówno przez siebie, jak i osoby nieletnie pozostające pod jego opieką. Uczestnik zobowiązany jest pokryć szkodę na miejscu jej powstania chyba, że Uczestnik i ...........................................................................uzgodnią inaczej. W razie rażącego lub uporczywego naruszania przez Uczestnika ustalonego porządku imprezy zagrażającego interesom innych Uczestników, ................................................................może rozwiązać umowę w trybie natychmiastowym. Wszelkie koszty dalszego pobytu za granicą i powrotu do kraju w takim przypadku ponosi Uczestnik.
4. Ubezpieczenie Uczestnika.
4.1. Organizator zawiera umowę ubezpieczenia kosztów leczenia, następstw nieszczęśliwych wypadków oraz ubezpieczenia bagażu podróżnego na rzecz każdego z Uczestników imprezy. Górna granica odpowiedzialności ubezpieczyciela imprezy wynosi dla kosztów leczenia (KL) 20 000 EUR dla Europy i krajów Basenu Morza Śródziemnego oraz 30 000 EUR dla pozostałych krajów, od następstw nieszczęśliwych wypadków (NNW) 7 000 PLN a w odniesieniu do zaginionego lub uszkodzonego bagażu (BG) 800 PLN.
4.2. O ile umowa nie stanowi inaczej - stronami umowy ubezpieczenia są: Signal Iduna Polska Towarzystwo Ubezpieczeń S.A. w Warszawie oraz Uczestnik. Siedziba centrali Ubezpieczyciela mieści się w Warszawie przy ul. Jasnej 14/16a, 00-041 Warszawa, Tel.: (22) 50 56 100, Fax: 50 56 101.
4.3. Uczestnik może ubezpieczyć się od kosztów rezygnacji z udziału w imprezie na warunkach Signal Iduna Polska Towarzystwo Ubezpieczeń S.A. Warunki tego ubezpieczenia są dostępne na stronach internetowych ................................................................. oraz Ubezpieczyciela. Ubezpieczenie takie jest dla Uczestnika fakultatywne.
4.4. Ogólne warunki ubezpieczenia Signal Iduna Polska Towarzystwo Ubezpieczeń S.A., zawierające m.in. zakres ubezpieczenia oraz sposób likwidacji szkody są doręczane Uczestnikowi przy zawarciu umowy ubezpieczenia.
4.5. Uczestnik deklaruje, iż stan jego zdrowia umożliwia udział w imprezie, a w przypadku zachorowania w trakcie imprezy zwalnia leczących go lekarzy w kraju i za granicą z obowiązku zachowania tajemnicy lekarskiej względem Ubezpieczyciela oraz wyraża zgodę na udostępnienie Ubezpieczycielowi dokumentacji leczenia.
5. Odstąpienie od Umowy.
&nstosownie do treści art. 17 ustawy o usługach turystycznych, prawo do zmiany, ceny imprezy, najpóźniej na 21 dni przed datą rozpoczęcia imprezy, w przypadku wzrostu kursów walut, kosztów transportu, podatków, opłat urzędowych, lotniskowych lub wizowych. W przypadku, gdy wzrost ceny jest wyższy niż 10% Uczestnik może odstąpić od umowy bez ponoszenia kosztów rezygnacji. Odstąpienie od umowy winno zostać dokonane przez Uczestnika w formie pisemnej, najpóźniej w terminie 3 dni od daty zawiadomienia. Dokonanie dopłaty jest równoznaczne z akceptacją przez Uczestnika nowej ceny.
5.2. ............................................................... jest zobowiązany do niezwłocznego poinformowania Uczestnika o wszelkich zmianach warunków imprezy. Uczestnik może zrezygnować z imprezy przed jej rozpoczęciem w przypadku istotnych zmian warunków Umowy, takich jak: zmiana terminu o ponad 24 godziny, środka transportu, miejscowości, standardu hotelu, wzrostu ceny o ponad 10%. Akceptacja bądź rezygnacja powinna nastąpić w formie pisemnej, w ciągu 3 dni od zawiadomienia. W przypadku rezygnacji z imprezy Uczestnikowi przysługuje zwrot wszystkich wniesionych opłat, na zasadach określonych w punkcie 5.3.
5.3 W przypadku rezygnacji Uczestnika z udziału w imprezie z przyczyn leżących po stronie ................................................................, wyszczególnionych w punkcie 5.2, Uczestnikowi przysługuje niezwłocznie, najpóźniej w terminie 7 dni od dnia rezygnacji, zwrot pełnej dokonanej wpłaty, a także udokumentowanych kosztów poniesionych w związku z dojazdem na miejsce zbiórki, jeśli nie został wcześniej powiadomiony o zmianie.
5.4. Uczestnik ma prawo odstąpić od umowy w każdym czasie. Odstąpienie od umowy wymaga dla swej ważności formy pisemnej. Wówczas Uczestnik ma obowiązek zwrotu wszystkich wydanych przez organizatora dokumentów podróży. W przypadku rezygnacji Uczestnika z udziału w imprezie z przyczyn nie leżących po stronie .................................................................., a w szczególności:
a) niedokonania przez Uczestnika wpłat w terminach podanych w punktach 2.3 oraz 2.4,
b) niedostarczenia wymaganych dokumentów lub otrzymania przez Uczestnika odmowy wydania dokumentów uprawniających do przekroczenia granicy lub uniemożliwienia przekroczenia granicy przez służby graniczne i celne,
c) niepowiadomienia o zmianach danych,
d) niezgłoszenia się na zbiórkę,
e) choroby lub innych wypadków losowych,
f) zmiany przewoźnika, trasy i godzin przelotu o mniej niż 24 godziny,
Uczestnikowi przysługuje zwrot wpłaconej kwoty po potrąceniu:
- 10% ceny imprezy, w przypadku rezygnacji w terminie do 30 dni przed rozpoczęciem imprezy,
- 30% ceny imprezy, w przypadku rezygnacji w okresie od 29 do 22 dni przed rozpoczęciem imprezy,
- 50% ceny imprezy, w przypadku rezygnacji w okresie od 21 do 8 dni przed rozpoczęciem imprezy,
- 90% ceny imprezy, w przypadku rezygnacji w terminie poniżej 8 dni przed rozpoczęciem imprezy.
5.5. ..............................................................zastrzega sobie prawo do odstąpienia od Umowy w przypadku, gdy liczba Uczestników imprezy jest mniejsza niż 75% ilości uczestników przewidzianych w imprezie turystycznej. ................................................................. ma obowiązek zawiadomić Uczestników o odwołaniu imprezy najpóźniej na 7 dni przed terminem jej rozpoczęcia oraz dokonać zwrotu wniesionych opłat najpóźniej w ciągu 7 dni od zawiadomienia.
6. Odpowiedzialność Organizatora.
6.1. ................................................................... ma obowiązek zrealizowania impretalogu z zastrzeżeniem punktu 6.2, 6.5 i 6.7. Zobowiązanie to obejmuje wszystkie świadczenia objęte programem imprezy i wchodzące w zakres Umowy.
6.2. .................................................................. nie odpowiada za nienależyte wykonanie lub niewykonanie postanowień Umowy z przyczyn od niego niezależnych, takich jak: warunki atmosferyczne, decyzje władz, strajki, zamieszki i inne okoliczności kwalifikowane jako działanie „siły wyższej” lub, jeżeli niewykonanie lub nienależyte wykonanie jest spowodowane wyłącznie działaniem lub zaniechaniem Uczestnika, działaniem lub zaniechaniem osoby lub osób trzecich, nie uczestniczących w wykonywaniu usług przewidzianych w umowie, jeżeli tych działań lub zaniechań nie można było przewidzieć ani uniknąć.
6.3. Odpowiedzialność ............................................................ jest ograniczona do niewykonania lub nienależytego wykonania usług w czasie imprezy, z wyjątkiem szkód na osobie, do dwukrotności ceny imprezy względem każdego Uczestnika.
6.4. ...................................................................... nie ponosi odpowiedzialności za terminowe wystawienie i doręczenie niezbędnych wiz przez odpowiednie placówki dyplomatyczne, jeżeli niedotrzymanie terminu nie wynika z zaniedbania po stronie ...............................................................
6.5. ............................................................... nie ponosi odpowiedzialności za dotyczące Uczestnika decyzje służb granicznych, celnych i imigracyjnych i za wszelkie koszty z tymi decyzjami związane.
6.6. ........................................................ nie ponosi odpowiedzialności za pieniądze, dokumenty, rzeczy wartościowe zgubione lub utracone przez Uczestnika, które nie zostały oddane do depozytu lub nie były umieszczone w miejscu przeznaczonym do ich przechowywania jak również, kiedy do ich utraty doszło na skutek lekkomyślności lub niedbalstwa Uczestnika.
6.7. W przypadku umów dotyczących imprez fakultatywnych zawieranych przez Uczestników na miejscu imprezy z lokalnymi przedsiębiorcami .............................................................. nie ponosi odpowiedzialności przewidzianej w ustawie o usługach turystycznych (działa tylko jako pośrednik). Wszelkie zażalenia dotyczące wycieczek fakultatywnych powinny być zgłaszane i rozwiązywane na miejscu w siedzibie ich lokalnego organizatora.
7. Reklamacje.
7.1. Jeżeli w trakcie imprezy Uczestnik stwierdza wadliwe wykonywanie umowy powinien niezwłocznie zawiadomić o tym wykonawcę usługi oraz .................................................................., a także współdziałać w celu uniknięcia ewentualnych dalszych szkód.
7.2. Jeżeli usterka w realizacji umowy nie zostanie naprawiona Uczestnik ma prawo złożyć pisemną reklamację u pilota lub rezydenta (przy imprezach, w których pilot lub rezydent uczestniczy) lub w terminie 14 dni od zakończenia imprezy w miejscu zawarcia umowy lub bezpośrednio u organizatora. Do reklamacji zgłoszonej po zakończeniu imprezy Uczestnik powinien dołączyć zgłoszenie wadliwego wykonywania Umowy złożone w miejscu jego powstania, którego przyjęcie pokwitował pilot lub rezydent a w przypadku imprez, w których nie uczestniczy pilot lub rezydent - lokalny przedstawiciel organizatora.
7.3. Nazwisko pilota lub rezydenta lub nazwa lokalnego przedstawiciela organizatora, do których Uczestnik może się zwracać w razie trudności, podana jest w materiałach informacyjnych lub dokumentach wydawanych Uczestnikowi w związku z realizacją imprezy.
7.4. Pilot, rezydent i lokalny przedstawiciel organizatora nie są uprawnieni do uznawania roszczeń Uczestnika.
7.5. Reklamzgłoszenia reklamacji u pilota lub rezydenta w czasie trwania imprezy - w terminie 30 dni od jej zakończenia,
b) w przypadku zgłoszenia reklamacji po zakończeniu imprezy - w ciągu 30 dni od daty jej złożenia.
7.6. W wypadku odmowy uwzględnienia reklamacji ....................................................... jest zobowiązany uzasadnić decyzję na piśmie.
7.7. W przypadku uwzględnienia reklamacji ............................................................................ dokona zwrotu uzasadnionych roszczeń w ciągu 7 dni od daty uznania reklamacji.
7.8. Jeżeli reklamacja dotyczy przewozu lotniczego, będącego częścią imprezy turystycznej to Uczestnik składa ją bezpośrednio przewoźnikowi lotniczemu lub działającemu w jego imieniu na lotnisku krajowym lub zagranicznym agentowi obsługi naziemnej (agentowi handlingowemu). Reklamacja taka może być również wniesiona do przewoźnika lotniczego za pośrednictwem rezydenta działającego w imieniu Organizatora imprezy turystycznej.
7.9. Za szkody polegające na zaginięciu lub uszkodzeniu bagażu oddanego pod opiekę przewoźnika lotniczego lub wynikające z istotnych zmian w godzinach odlotu lub przylotu odpowiedzialny jest wyłącznie przewoźnik lotniczy chyba, że te zmiany nastąpiły z przyczyn niezależnych od przewoźnika.
8. Postanowienia końcowe.
8.1. Nieważność poszczególnych postanowień Warunków nie narusza ważności pozostałych postanowień.
8.2. W razie sprzeczności treści umowy z warunkami uczestnictwa decydujące znaczenie ma Umowa.
8.3. Ewentualne spory powstałe w związku z wykonaniem niniejszej umowy, strony będą rozstrzygały polubownie a w przypadku nie osiągnięcia porozumienia przez sąd właściwy pod względem rzeczowym i miejscowym według przepisów kodeksu postępowania cywilnego.
8.4. W sprawach nieuregulowanych Warunkami Uczestnictwa zastosowanie mają odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy z dnia 29.08.1997 roku o usługach turystycznych z późniejszymi zmianami.
8.5. Niniejsze „Warunki Uczestnictwa w imprezach turystycznych .......................................................... wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na stronie internetowej ........................................................
|
